埃里克·萊斯《精益創(chuàng)業(yè)》里說，公司的增長率主要取決于三個(gè)因素：單一客戶獲利率、獲得新顧客的成本，以及現(xiàn)有顧客的重復(fù)購買率。

什么是復(fù)購率？

復(fù)購率即重復(fù)購買率，指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低。在這里決定復(fù)購率的則是用戶（會(huì)員），復(fù)購率體現(xiàn)的是用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。

輝仕全家奶粉一經(jīng)上市復(fù)購率極高，很多母嬰店紛紛補(bǔ)貨，許多寶媽買了一次又很快來買第二次，不僅是因?yàn)榭梢越o自家孩子喝，還可以自己喝、老公喝、父母喝，在中秋國慶雙節(jié)，輝仕全家奶粉豪華禮盒裝更是受到消費(fèi)者熱烈歡迎。

輝仕全家奶粉復(fù)購率這么高，除了優(yōu)質(zhì)品質(zhì)外，更遵守了黃金250法則。

黃金250法則：每個(gè)顧客背后都有250名親朋好友，如果你贏得了一位的好感，就是贏得了他背后250名親友的好感。

黃金250法則告訴我們，并不能一味地挖掘新顧客，重視每一位老顧客的復(fù)購率十分重要。

提升用戶復(fù)購率的策略

目前6歲以上小學(xué)生到中學(xué)生的奶粉市場規(guī)模大概有10億左右，3到6歲學(xué)齡兒童的奶粉大概規(guī)模在四五十億左右，這也意味著學(xué)生奶粉市場規(guī)模大概在60億。當(dāng)初的老會(huì)員現(xiàn)在重新轉(zhuǎn)化為新項(xiàng)目，消費(fèi)者成長帶來的消費(fèi)升級(jí)，母嬰店做品類的延伸。

0-3歲的顧客消費(fèi)周期也不過是三年，沒有做社群，沒有做線上，在三歲以后就沒有產(chǎn)品可賣了，從孩子到全家的奶粉需求是一體的，精準(zhǔn)尋找客戶，從小到老，可以持續(xù)給消費(fèi)者提供服務(wù)，也是母嬰店消費(fèi)最好的延伸方向，整體經(jīng)營思路會(huì)有一個(gè)質(zhì)的改變。

輝仕全家奶粉不是面對(duì)0-3歲消費(fèi)者，而是3-100歲的更廣闊的市場，重啟原本已塵封的寶媽會(huì)員資料，每一個(gè)會(huì)員背后就必定有女士奶粉的潛在需求存在，每一個(gè)寶媽身后必定有全家奶粉的潛在需求。

2020九月份開場后的剩下一段時(shí)間，銷量高的母嬰店會(huì)發(fā)現(xiàn)這些全是節(jié)日，全是機(jī)會(huì)。輝仕全家奶粉禮盒裝上市及賣空，不僅僅買給全家人喝，還可以當(dāng)做營養(yǎng)品送給親朋好友，復(fù)購率百分百。

嬰幼粉市場的天花板已經(jīng)到達(dá)頂端，隨著今年疫情的資源整合，中小型門店的生意愈發(fā)難做，從這兩年盛行的羊奶粉到成人粉，越來越多的人都在尋找嘗試尋找突破口，而奶粉市場最新的突破口便是全家奶粉。